Gebärdensprache

Im Folgenden erklären wir,

wie Ihnen die 116117 helfen kann.

Die 116117 ist die Rufnummer
des Patientenservice.

Mit einem Anruf erreichen Sie

den ärztlichen Bereitschaftsdienst.

Und zwar rund um die Uhr -

24 Stunden am Tag,
7 Tage die Woche.

Der ärztliche Bereitschaftsdienst
hilft immer dann,

wenn Sie einen Arzt oder
eine Ärztin aufsuchen würden,

aber die Praxen geschlossen sind.

Also zum Beispiel am Wochenende,

am Abend oder nachts.

Wenn Sie die 116117 anrufen,

können Sie medizinischen Fachleuten

Ihre gesundheitlichen
Beschwerden schildern.

Daraufhin erhalten Sie eine Beratung,

wohin Sie sich nun wenden können.

So erfahren Sie zum Beispiel
den Standort

der nächsten Praxis
im Bereitschaftsdienst.

Sie können dann die
Bereitschaftsdienstpraxis aufsuchen

und müssen nicht in die Notaufnahme

in einem Krankenhaus gehen.

Bei Bedarf kommt auch ein Arzt

oder eine Ärztin zu Ihnen nach Hause.

Ist der Zustand lebensbedrohlich,

dann muss die 112 kontaktiert werden.

Die 116117 hilft auch beim Finden

von regulären Arzt- oder
Psychotherapeutenpraxen

und vermittelt zeitnahe
freie Termine.

Die Telefonnummer
funktioniert ohne Vorwahl

und gilt deutschlandweit.

Der Anruf ist für Sie kostenfrei
– egal,

ob Sie über das Festnetz

oder mit dem Mobiltelefon anrufen.

Der Patientenservice
der 116117 bietet

unter www.116117.de
alle Leistungen auch online an:

Bereitschaftspraxen finden Sie

mit der Bereitschaftspraxen-Suche.

Geben Sie dazu Ihre Postleitzahl

oder Ihren Wohnort

in ein Formular auf der Website ein.

Sie bekommen dann
die Standorte

der Bereitschaftsdienstpraxen
in Ihrer Nähe

auf einer Karte angezeigt.

Die Abfrage Ihrer
gesundheitlichen Beschwerden

können Sie ebenfalls online vornehmen

mit einem speziellen Fragebogen.

Das ist das Patienten-Navi online.

Am Ende dieser Abfrage

sehen Sie eine Empfehlung,

was nun zu tun ist und erfahren,

wo Sie nun Hilfe finden.

Beim Finden einer Praxis
in der Umgebung

hilft die Arzt- und
Psychotherapeuten-Suche

auf der Website.

Im Formular der Suche
können Sie einen Filter nutzen

und so beispielsweise
nach Praxen suchen,

die Gebärdensprache anbieten

oder mit denen
eine Terminvereinbarung

etwa per E-Mail möglich ist.

Falls Sie einen zeitnahen Termin
in einer ärztlichen

oder psychotherapeutischen
Praxis benötigen,

können Sie den eTerminservice nutzen.

Auf der Website erhalten Sie

darüber hinaus ausgewählte
Gesundheitsinformationen.

Genauere Informationen
zur Nutzung der Webseite

erhalten Sie in einem
separaten Video.

Im Folgenden erklären wir,

wie Sie sich auf der Internetseite

der 116117 zurechtfinden.

Links oben befindet sich
das Logo der 116117,

über das Sie jederzeit zur Startseite
zurück gelangen.

Rechts davon finden Sie Texte
in Leichter Sprache,

die Videos in
Deutscher Gebärdensprache

sowie das Fax-Formular,

mit dem Sie die
116117 kontaktieren können.

Ganz rechts sehen
Sie das Wort „Menü“

und drei Striche.

Ein Klick darauf
öffnet eine Übersicht

über die Menüpunkte,

über die Sie auf die
jeweiligen Unterseiten gelangen.

Unter „Patientenservice“
sind alle Leistungen

der Rufnummer 116117

und der Internetseite
zusammengefasst.

Das „Patienten-Navi“ berät,

welche medizinische Versorgung

zu Ihren gesundheitlichen
Beschwerden passt.

Der Navigationspunkt
„Der ärztliche Bereitschaftsdienst“

informiert darüber,

wann der Bereitschaftsdienst hilft.

Über „Bereitschaftspraxen suchen“
können Sie

mit Ihrer Postleitzahlen

oder Ihrem Ortsnamen

nach Praxen
im Bereitschaftsdienst suchen.

Bei der „Arzt- und
Psychotherapeuten-Suche“

kann nach Praxen
recherchiert werden –

auch nach solchen,

die Gebärdensprache anbieten.

Mit dem „eTerminservice“

können zeitnah Termine

beim Haus- und Facharzt

oder Psychotherapeuten
vereinbart werden.

Unter dem Menüpunkt
„Gesundheitsinformationen“

sind ausgewählte Informationen

für Patientinnen und
Patienten zusammengestellt.

Auf der Startseite sind die
verschiedenen Leistungen

des Patientenservice verlinkt.

Darunter finden Sie
Hinweise zur Frage

„Wen anrufen: 116117 oder 112?“

sowie eine Entscheidungshilfe dazu,

wohin Sie sich am besten wenden,

wenn Sie sofort,
heute oder bald

eine medizinische
Behandlung brauchen.

Anschließend sehen Sie

einen Hinweis auf die 116117-App.

Darunter gelangen Sie

zu den häufig gestellten Fragen,
kurz FAQ.

Es folgt ein Direkteinstieg

in den Bereich
„Gesundheitsinformationen“.

Am Ende ist eine Linkliste zu sehen

zu weiteren Notdiensten.

Im Fußbereich finden Sie

Informationen und Materialien

für Praxen und Partnerorganisationen.

Rechts davon
befinden sich Verlinkungen

auf die Website der
Kassenärztlichen Bundesvereinigung –

unter anderem zur Pressestelle

und zu einer Übersicht

der Kassenärztlichen Vereinigungen.

Ganz unten sind die Informationen
zur Kontaktaufnahme,

das Impressum,

die Datenschutzerklärung,

die Erklärung zur Barrierefreiheit

und die Social-Media-Kanäle
der 116117 verlinkt.

Wir hoffen, Ihnen die Seite
gut vorgestellt zu haben

und bedanken uns
für Ihre Aufmerksamkeit.